Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !!

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  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #1
V
vontom
Gast
?(Servus zusammen

Meine Royal Capuccino läuft seit 01/02 problemlos
Seitdem hatte ich zwei Ausfälle einmal eine Pumpe
und jetzt der Durchlauferhitzer (Termoblock) für den Dampferzeuger, den ich teuer kaufen musste.

Auf Andi's FAQ habe ich gelesen dass es den Dampferzeuger als Garantieaustausch gibt??
Kann mir dazu jemand mehr sagen (evtl Andi [ich trau mich nicht eine PN zu schicken]),
oder sogar eine Adresse nennen.

Mein Händler, dem ich den defekten Boiler unter die Nase hielt kennt nur eine allgemeine Garantie die bei mir abgelaufen ist und so etwas eh nicht beinhalten würde....
(Nerven mich immer solche Aussagen, aber was willst da machen)

So äh das war meine Frage was muss ich jetzt noch alles beachten bezüglich
***** Wichtig: Wie poste ich falsch? *****

tx schon mal
vontom
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #2
Hartmut
Hartmut
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Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?

So äh das war meine Frage was muss ich jetzt noch alles beachten bezüglich
***** Wichtig: Wie poste ich falsch? *****
hallo vontom,
nur noch abwarten bis du eine antwort erhälst. :D

ich glaube nicht, dass nach über 3 jahren noch ein garantieanspruch besteht. ?(
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #3
V
vontom
Gast
RE: Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?

ich glaube nicht, dass nach über 3 jahren noch ein garantieanspruch besteht. ?([/quote]

Hi Hartmut

Guggs du
A: Bei bei den Schnellerhitzern (Dampferzeuger) gab es bei älteren Modellen oft Probleme. SAECO ® hat reagiert und stellt inzwischen ein Austauschkit, um den Schnellerhitzer komplett gegen einen neuen mit verschraubten Anschlüssen auszutauschen, zur Verfügung. Dieser Typ wird bei der Modular-Reihe (Profi-Gerät) schon länger erfolgreich eingesetzt. Und nun das Beste - dieser Austausch ist kostenlos. (Noch? auch nach Ablauf der Garantie). Mittlerweile haben die Händler im Service auch neue Silikondichtungen, die weitaus temperaturbeständiger sind.

Drum Frage nach Adresse oder Ansprechpartner,
weisst du
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #4
Hartmut
Hartmut
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RE: Durchlauferhitzer

ach so . .
ja dann muss mal ein kompetenterer user her.
andy schaut regelmäßig hier rein.
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #5
I
ibschmitt
Kaffeetrinker
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Hallo,

das Austauschkit gibt es seit ein paar Monaten nun nicht mehr kostenlos von Saeco; nur noch innerhalb der Garantiezeit.

Diese kostenlose Umtauschaktion hat Saeco auslaufen lassen.

Werde mal Andy informieren, das er dieses auf seinen FAQ herausnimmt.

Gruß aus Oppenheim


ibschmitt
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #6
V
vontom
Gast
Schaaaade

Habt ihr trotzdem irgendwo so ne Servicenummer von Saeco Deutschland oder so
Meine Maschine ist eigentlich erst ein ein paar Monate über der Garantie :baby:
oder gibt Saeco nur zwei Jahre ? ?(

Mei local Dealer will nur neues Verkaufen bzw. macht teure Reparaturen
(bei Bekannten neuer Boiler 190€, oder Wasser im Mahlwerk 270€)

Drum schraub ich auch alles selbst (soweit es geht)

TX
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #7
C
cabrio88
Gast
Servus und Hallo

diese Dampf-Kit im Austausch soll höchstens mal 40€ kosten. Wer sich den Luxus der Royal Cappuccino leisten kann, dem sei auch gesagt, dass diese Kit immer Sinn macht. Diese Dampfheizung wird übrigens in der Modular bzw. IDEA nicht verbaut, denn dafür ist das Teil viel zu klein.

Mit Garantie sieht es über die zwei Jahre hinaus schlecht aus im Normalfall. Der Austausch soll mal eine halbe Stunde dauern und dann noch die Kosten für die Dampfheizung da würde ich aber auch nicht auf die Garantie achten.

Gruß
Stefan www.franken-kaffee.de
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #8
V
vontom
Gast
Hey
netter Spruch

Wer sich den Luxus der Royal Cappuccino leisten kann

live is unique

Über die Qualität muss man nicht sprechen und die Preise entscheiden die Händler

Zur Info für Klugsch..... der Boiler kostet 90€, und es gibt ihn nur komplett zumindest in meinem 50 km Umkreis
Der Umbau dauerte für mich in unserer Wegwerfgesellschaft 45 min; alt raus neu rein, basta
Dazu braucht man nicht mal einen Schulabschluss

Servus und Hallo!!
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #9
Hartmut
Hartmut
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hallo vontom,

versuche es doch einfach mal mit der garantie. saeco ist manchmal sehr kulant.
schau mal auf die seiten von www.saeco.de
dort findest du ansprechpartner, auch für d. schriftverkehr.

sei sanft zum hasen, es ist bald ostern. :D
 
  • Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !! Beitrag #10
I
ibschmitt
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Hallo Hartmut,

Saeco verweist die Endkunden immer an die Händler. Diese sollen erstmal den Spreu von Weizen trennen. Ich glaube aber nicht an einen noch kostenlosen Umtausch oder Ersatz, da ich selbst bei meinem letzten Kulanzantrag abgewiesen worden bin.


@vontom

Ebenfalls braucht man keinen Schulabschuß für die Berechnung der Garantiezeit, 24 Monate sind nunmal 24 Monate. Von 01/02 bis Dato sind für mich 14 Monate mehr. Toleriert werden von den meisten Firmen erfahrungsgemäß bis zu 3 Monate und nicht 14. :D

Desweiteren besitzt die Royal Cappuccino zwei Durchlauferhitzer, nämlich einen für HW und einen für Dampf.
Die kostenlose Umtauschaktion bezog sich auf Dampfschleifen wie in der Magic Comfort + oder in der Royal Professional verbaut worden sind. Dieser Kit kostet wie Cabrio88 es schon erwähnt hat max. 40 Euro.
Für deinen Dampfdurchlauferhitzer kannst Du aber bei Ebay Dichtungssätze für wenig Geld bestellen. Ansonsten gibt es das Teil auch ohne Anbauteile.


Gruß aus Oppenheim


ibschmitt
 
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Thema:

Durchlauferhitzer Garantieaustausch ?? !!

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