Siemens Surpresso

BellaCrema · 06.07.2003

Nachdem wir uns von einer Siebträgermaschien getrennt hatten, hielten wir Ausschau nach einem Vollautomaten.

Infrage kamen Saeco und Jura. Wir waren schon ganz dicht dran an etwas zwischen E40 und E75, da kam uns diese wunderbar aussehende Surpresso von Siemens in die Quere:

"Das ist die Quintessenz aus Saeco und Jura", flötete die Verkäuferin, was wir nach gutem Zureden glaubten, jurz: Die Maschine namens S20 wurde die unsrige.

Jetzt suchen wir Informationen von Leuten die gute wie schlechte Erfahrungen mit Surpresso-Maschinen gemacht haben.

Unsere ist einige Tage alt und erzeugt ausgezeichneten Sur... ehem Ex-presso.

smilingdolphin · 08.07.2003

Die Surpresso läuft definitiv vom gleichen Band wie die Jura-Geräte.

Vermutlich hat sie deshalb auch keine entnehmbare Brühgruppe?!

Was habt Ihr denn gezahlt?

(SD)

BellaCrema · 14.07.2003

Übers Internet bei Elektroschotte für runde 510 Euro.
Hatten erst vor sie im besagten Laden zu erwerben, wo sie aber fast 650 Euro gekostet hätte.

Und für über 100 Euro gibts viele viele Bohnen ...

suprasonic · 23.07.2003

Gehört zwar nicht ganz zu der Frage, aber wenn ich den Kommentar der Verkäuferin lese, dann wird der Hinweis auf der Jura-Seite, man solle sich doch an den kompetenten Einzelhandel wenden anstelle die Maschinen ohne fachkundige Beratung online zu bestellen, ad absurdum geführt...

Musst ich nur gerade dazu loswerden..

Sebastian

smilingdolphin · 23.07.2003

@Sebastian:

Da ist etwas sehr Wahres dran...

Aber mal ehrlich:
In welches "Fachgeschäft" Du auch immer gehst: Gibt es überhaupt noch irgendwo kompetentes Verkäuferpersonal?

Nehmen wir doch mal MüdiaMurk*)
Da sind so viele Produkte, und keiner der Verkäufer scheint eines davon jemals in Betrieb gekommen zu haben. Und die Elektrogeschäfte, die Jura vertreiben haben meistens Lampen und Waschmaschinen im Angebot. Damit kennen sie sich aus. Aber mit Espresso oder Kaffee... Meistens Fehlanzeige.

Es finden hier in Deutschland
ENTWEDER zu wenig Fortbildungen für die Verkäufer statt
ODER (und das ist nach PISA und Co. nicht von der Hand zu weisen)
die Verkäufer sehen solche Fortbildungsveranstaltung als bezahlten Urlaub, bei dem wenigstens das Essen gut und umsonst ist...

Ich könnte Geschichten erzählen....

(SD)

*) Name leicht verfremdet

suprasonic · 23.07.2003

Ich würde die Großketten auch nicht mehr als Fachgeschäft bezeichnen, weil das ja auch nix anderes ist als ein großer Interentshop. Da kannst du dich auch per email beraten lassen, teilweise soagar noch besser als es in den Großgeschäften passiert.

die Bezeichnung Fachgeschäft hat meiner Meinung nur ncoh ein solches Geschäft verdient, dass sich auf bestimmte Produktgruppen oder Anwendungsbereiche spezialisiert hat, weil da ein begrenztes Markensortiemnet vorhanden ist, dass der Verkäufer aber wirklich kennt. und selbst da können die nicht alles wissen, weil die ja nicht jedes Produkt testen, öffnen und verschleißen (was auch wichtig für eine obj. Betrachtung ist) können.

Ich denke auch, dass die Jura-Politik mit dem Fachhandel (vetragliche geregelte Preisbindung und Präsentation) eher die Exklusivität steigern ode wahren soll (intern) anstelle der Qualität der Beratuung und des Service (offiziell).

BellaCrema · 31.07.2003

Mal zurück zum Thema: Hat denn jemand auch so eine Maschine (S20/S40/S60) und schon Erfahrungen damit gesammelt?

smilingdolphin · 02.08.2003

Wir nicht, sind aber ziemlich gespannt auf Deine Kommentare nach einem Langzeittest.

Halte uns bitte auf dem Laufenden...

Gruss (SD)

BellaCrema · 04.08.2003

Nachdem wir unsere Surpresso jetzt gut einen Monat haben, mussten wir inzwischen je einmal das Reinigungs- und das Entkalkungsprogramm starten.
Ist das etwa normal, einmal monatlich?
Wir trinken schon als Familie bis zu zehn Tassen (oder mehr) pro Tag.

Gitty · 05.08.2003

Ciao Bella (Crema),
erscheint mir für das Entkalken zu hoch (10 Tassen/Tag entspricht etwa 30 Liter / Monat), , näheres als Antwort auf Dein Posting
http://www.saeco-support-forum.de/thread.php?sid=&postid=1079#post1079

BellaCrema · 04.02.2004

Hallo, hier mal ein kleiner Zwischenbericht zur rund ein Dreivierteljahr alten Siemens S20:

Entkalkt und gereinigt werden muss sie recht oft (je einmal im Monat / liegt wohl auch an unserer Sucht und Verbrauchshöhe und am kalkhaltigen Wasser)

Dann hatten wir sie mehrmals (auch mal direkt hintereinander) beim Service. Ärgerlich: Mal wars ne undichte Stelle beim Pulvertransport, und es ergab sich dünner Sud, mal ne Undichtigkeit in der Brüheinheit, das Wasser landete zum großen in die Auffangschale statt in der Tasse.

Immerhin kann man siuch über den schnellen Abhol. und Reparaturservice von Siemens nicht beklagen, der ist einfach Spitze.

Inzwischen läuft die Maschine wieder - hoffentlich diesmal recht lange weiter ...