aufheizen dauert zu lange !!!

[chefe]

hallo zusammen

ich habe mir eine neue primea touch plus gekauft. die einstellungen wurden vorgenommen nun geht aber das aufheizen nicht vorwärts bzw. geht gar nicht. der selbsttest wurde durchgeführt


was kann ich tun?
gibt es irgendwo eine reset taste?

 

[sunny03]

Hallo,

in den Menüeinstellungen unter optionen kannst die Maschine wieder auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Das ist sozusagen der Reset.

Versuch es mal damit.

Gr.
Sunny03

 

[chefe]

re

leider komm ich nicht mehr ins menue sobald ich das gerät einschalte macht es den selbsttest und dann kommt im display aufheizen und geht auch nicht mehr weg, hab sie auch schon vom strom genommen hat aber nichts gebracht

 

[sunny03]

Hallo,

was passiert genau beim Selbsttest? Kommt nur der Balken "aufheizen"?

Hast du schon mal den Wassertank raus und wieder reingemacht? Oder mal die Tür zur Brührgruppe mal aufmachen und schaun ob da alles in Ordnung ist?

Ansonsten weis ich auch nicht. Musst halt mal die Hotline von Saeco anrufen und fragen.

Seit wann hast du die Maschine schon? Ist es schon die neue Serie?

Gr.
Sunny03

 

[chefe]

re

hallo

wir haben schon alles probiert. die maschine haben wir gestern bekommen, es ist das ganz neue modell.
werde morgen mal bei der hotline anrufen .

danke trotzdem für deine hilfe


lg

 

[chefe]

RE: re

sorry habe ein frage vergessen zu beantworten. es kommt nach dem selbsttest nur der ladebalken aufheizen sonst nichts

 

[ksb]

RE: re

Hallo chefe,

die Maschine ist neu - und oben schriebst Du "Einstellungen wurden vorgenommen....".

- welche Einstellungen hast Du geändert ?
- lief die Maschine vorher ?

Gruss KSB

 

[sunny03]

Hallo chefe,

schon komisch das mit dem Aufzheizbalken. Der hat sich irgendwie scheints aufgehängt bei dir.
Ich glaube da ist was mit der Sofware nicht in Ordnung.

Da du ja sicherlich Garantie hast, würde ich da anrufen.

Schade ist halt, das der Umtausch bei solchen Maschinen relativ lange dauert (ca. 8Wochen), da es Lieferschwierigkeiten gibt.
Hatte auch schon die Erfahrung gemacht. Habe damals aber die gleiche Maschine als Ersatz bekommen bis die neue kam.

Darauf würde ich an deiner Stelle bestehen, falls das Gerät eingeschickt werden muss.

Gr.
Sunny03

 

[chefe]

an den einstellungen habe ich nur kaffeestärke, temperatur etc geändert nichts aussergewöhnliches. ich denke auch mal das dann wohl die software hängt.

danke nochmals für eure antworten

 

[ksb]

Hallo chefe,

es wird wohl so sein, dass die Maschine die von Dir neue eingestellte Temperatur nicht erreichen kann. Dies müßte aber wieder änderbar sein. Somit scheint wohl ein Softwareproblem vorzuliegen.

Evtl. kommst Du noch in das "Service-Menü" um es zu ändern ?

Gruss KSB

 

[chefe]

re

ne leider nicht kann nix mehr ändern bekomme morgen einen neue und die alte soll ich zurück schicken