Primera Cappuccino Duo 4 Reparatur in 3 Monaten und geht immer noch nicht

tornado2004 · 24.12.2007

So nach dem ich hier viel gelesen habe seit Wochen und
Monaten, wollte ich jetzt auch mal einen Bericht abgeben über meine schöne
Primera Cappuccino Duo.

Ich habe von Saeco so ziemlich alle Geräte durch die letzten
waren, Incanto Talea Toutsch Plus mit Milk Island .

Alle Geräte hatte ich nur maximal 7-12 Monate alle hatten so
um die 1500 -2000 Tassen ausgespuckt
aber so richtig zufrieden war ich nicht .

Also dachte Ich wenn dann jetzt richtig und die Primera Cappuccino
Duo für 1999 bestellt mit vollem Service Paket, und das war vor 3 Monaten.

Maschine beim Fachhändler abgeholt, und ausgepackt,
aufgebaut angeschlossen und befüllt.

Kleines Problem der Schwimmer in der Abtropfschale war
abgebrochen, der Wassertank schließt nicht bündig der Tassenlift läuft ruckelig bei runterfahren
Display Locker und keine Kaffeausgabe wenn Milchbehälter nicht in der Maschine.

Ich rufe beim Händler an, der sagt na ja mal locker bleiben
warten Sie auf den Kollegen der die kostenlose Einweisung macht, der soll sich
das mal anschauen, Kaffee spuckt die Maschine ja aus.

Also freue Ich mich auf den netten Saeco Service man der
dann circa 1 Woche später bei mir aufschlägt, schaut sich die Maschine an, und
sagt ist ja allles unglaublich bei so einem teuren Gerät , ich komme nächste
Woche wieder und schicke das Gerät zum Service und lasse Ihnen ein Ersatzgerät
da.

So geschieht es auch und ich habe eine Woche später mein
Ersatzgerät was einwandfrei funktioniert.

3 Wochen später bekomme ich mein Gerät zurück aber leider
ruckelt der Tassenlift immer noch und Display immer noch locker.

Wider angerufen wieder ausgetauscht und nach 2 Wochen wieder
zurück bekommen, leider immer noch die gleichen Probleme.

<o

> </o

>

Leider war ich bei der Übergabe des reparierten Gerätes nie
dabei und konnte das Gerät nicht gleich prüfen.

Maschine soll jetzt zum 3 mal zu Reparatur.

Inzwischen sind noch ein paar Probleme dazu gekommen Wassertank
undicht, Milchbehälter klemmt beim öffnen.

Ich bin ja ein geduldiger Mensch aber ich glaube das Fass
ist langsam voll.

[font=&quot]Langsam glaube ich das Saeco das nicht in den Griff
bekommt, eigentlich Schade, weil die Maschine mir optisch sehr gut gefällt und
der Kaffe absolut Top, ist wenn sie funktioniert ist alles super.[/font]

frank78 · 26.12.2007

Hallo,

ich selbst habe die selbe Maschine, allerdings funktioniert bei mir alles einwandfrei...Hatte noch keine großen Probleme, ausser den schon beschriebenen nicht bündig abschließendem Wassertank...

Aber ich denke auch, bei dem Preis sollte man eine solche Maschine, wie Du sie hast, austauschen lassen!

Grüße

Frank

Saphira19872 · 09.01.2008

Servus Tornado,

hast du deine Saeco Primea Touch Duo noch,

weil:

1. Das mit deiner Abtropfschale, ist der Fehler mit dem Hängen mit Last (z. B. durch eine Tasse) oder ohne?

2. Dass das Display ein wenig wackelt ist normal, da es keinen großen Halt hat.

3. Dass dein Milchbehälter nicht richtig rausgeht, liegt am Cappuccinatore. Reinige es mal und versuche es dann nochmal.

da die obere Dichtung am Cappuccinatore ziemlich trocken ist.

Mit freundlichen Grüßen

Saphira19872

tornado2004 · 07.07.2008

tornado2004 schrieb:
So nach dem ich hier viel gelesen habe seit Wochen und
Monaten, wollte ich jetzt auch mal einen Bericht abgeben über meine schöne
Primera Cappuccino Duo.

Ich habe von Saeco so ziemlich alle Geräte durch die letzten
waren, Incanto Talea Toutsch Plus mit Milk Island .

Alle Geräte hatte ich nur maximal 7-12 Monate alle hatten so
um die 1500 -2000 Tassen ausgespuckt
aber so richtig zufrieden war ich nicht .

Also dachte Ich wenn dann jetzt richtig und die Primera Cappuccino
Duo für 1999 bestellt mit vollem Service Paket, und das war vor 3 Monaten.

Maschine beim Fachhändler abgeholt, und ausgepackt,
aufgebaut angeschlossen und befüllt.

Kleines Problem der Schwimmer in der Abtropfschale war
abgebrochen, der Wassertank schließt nicht bündig der Tassenlift läuft ruckelig bei runterfahren
Display Locker und keine Kaffeausgabe wenn Milchbehälter nicht in der Maschine.

Ich rufe beim Händler an, der sagt na ja mal locker bleiben
warten Sie auf den Kollegen der die kostenlose Einweisung macht, der soll sich
das mal anschauen, Kaffee spuckt die Maschine ja aus.

Also freue Ich mich auf den netten Saeco Service man der
dann circa 1 Woche später bei mir aufschlägt, schaut sich die Maschine an, und
sagt ist ja allles unglaublich bei so einem teuren Gerät , ich komme nächste
Woche wieder und schicke das Gerät zum Service und lasse Ihnen ein Ersatzgerät
da.

So geschieht es auch und ich habe eine Woche später mein
Ersatzgerät was einwandfrei funktioniert.

3 Wochen später bekomme ich mein Gerät zurück aber leider
ruckelt der Tassenlift immer noch und Display immer noch locker.

Wider angerufen wieder ausgetauscht und nach 2 Wochen wieder
zurück bekommen, leider immer noch die gleichen Probleme.

<o> </o>

Leider war ich bei der Übergabe des reparierten Gerätes nie
dabei und konnte das Gerät nicht gleich prüfen.

Maschine soll jetzt zum 3 mal zu Reparatur.

Inzwischen sind noch ein paar Probleme dazu gekommen Wassertank
undicht, Milchbehälter klemmt beim öffnen.

Ich bin ja ein geduldiger Mensch aber ich glaube das Fass
ist langsam voll.

[FONT=&quot]Langsam glaube ich das Saeco das nicht in den Griff
bekommt, eigentlich Schade, weil die Maschine mir optisch sehr gut gefällt und
der Kaffe absolut Top, ist wenn sie funktioniert ist alles super.[/FONT]

Inzwischen habe ich eine WMF 1000 Pro weil so ging es weiter......

[FONT=&quot] Brief an Saeco Deutschland......
[/FONT]

[FONT=&quot]Sehr geehrte Damen und Herren,[/FONT]

[FONT=&quot]am 16.10.07 erwarb ich eine Saeco Primera Cappuccino Duo NEW EDITION
[/FONT]
[FONT=&quot]
[/FONT]
[FONT=&quot]Dieses Gerät war schon bei Auslieferung defekt, [/FONT]
[FONT=&quot]Wasserbehälter schließt nicht richtig. [/FONT]
[FONT=&quot]Wasserbehälter undicht.[/FONT]
[FONT=&quot]Milchbehälter undicht, Milch läuft in Wasserbehälter.[/FONT]
[FONT=&quot]Tassenlift macht ratternde Geräusche.[/FONT]
[FONT=&quot]Kaffe nicht richtig heiß.[/FONT]

[FONT=&quot]Ich reklamierte die Maschine 3-mal und 3-mal kam sie nur halb oder gar nicht repariert zurück.[/FONT]
[FONT=&quot]Im Januar wurde die Maschine ausgetauscht gegen ein Neu gerät.[/FONT]

[FONT=&quot]Das neue Gerät hat folgende Mängel[/FONT]
[FONT=&quot]Wasserbehälter schließt nicht richtig. [/FONT]
[FONT=&quot]Wasserbehälter undicht.[/FONT]
[FONT=&quot]Milchbehälter undicht, Milch läuft in Wasserbehälter.[/FONT]
[FONT=&quot]Seitentür Brüheinheit öffnet von alleine und unterbricht die Kaffezubereitung.[/FONT]

[FONT=&quot]Alles Mängel mit denen man scheinbar leben muss.[/FONT]
[FONT=&quot]Aber jetzt reicht es, gestern ist das Gerät komplett ausgefallen und bei der Kaffeeentnahme, drückt die Pumpe den ganzen Wasserbehälter (Inhalt )unten aus der Maschine raus, das Wasser ist in meine versenkbaren Steckdosen gelaufen und hat erst mal einen Kurzschluss verursacht so das der FI das ganze Haus stillgelegt hat. Steckdosen defekt und verbrannt 250 € Schaden.[/FONT]

[FONT=&quot]Ich rufe also bei der Hotline (sehr unfreundlich die Dame) an und melde das Gerät defekt, und schildere mein Problem, und sage denen das ich nicht mehr bereit bin eine weiteren Reparatur Versuch durführen zu lassen. Man sagte mir da sind wir nicht zuständig schicken Sie das Gerät an den Fachhändler zurück.[/FONT]

[FONT=&quot]Ich bin absolut enttäuscht und nicht mehr bereit, das Gerät noch mal reparieren zu lassen, und sende Ihnen das defekte Gerät zurück, bitte erstatten Sie mir den Kaufpreis zurück. [/FONT]

[FONT=&quot]Sorry aber jetzt reicht es wirklich, ich will die Maschine nicht mehr sehen.[/FONT]

[FONT=&quot]Mit freundlichen Grüßen[/FONT]
[FONT=&quot][/FONT]

Nach circa 3 Wochen und reichlich nachfragen kannte ich dann bereits alle Damen der Hotline, schon an der Stimme.

Dann die Meldung wir nehmen das Gerät zum vollen Preis zurück.

Nach einer Woche war das Geld da.

Jetzt das heißt, wir haben vor 3 Monaten eine WMF 1000 pro gekauft, und das Gerät ist ein absoluter Traum. Aufgestellt Eingeschaltet lauft sofort und einwandfrei.

Kaffee Temperatur perfekt

Milchschaum perfekt von der ersten Tasse an und mittlerweile sind es schon circa 1500.

Reinigung einfach und sauber.

Nichts rappelt wackelt oder ist undicht.

Ich bin stumm vor Glück .

Saeco kommt für mich absolut nicht mehr in Frage.

mfg

Synthie · 22.07.2008

Gratulation zu seiner WMF. Ist die nicht wesentlich teurer als die Primea?

Hatte noch keine großen Probleme, ausser den schon beschriebenen nicht bündig abschließendem Wassertank...

Das der Wassertank vorne unten etwas unbündig ist, ist wohl stand der Technik, denn bei allen Primeas die ich so gesehen habe, ist das der Fall.

Die haben nämlich unten vorne ein kleines nach innen schräg verlaufendes Plastiknäschen, dass am Boden nie richtig Halt finden kann. Ausserdem wird er Wassertank nur eingeschoben. Rein optisch mach der winzige Spalt stören, rein technisch spielt er keine Rolle.

Synthie