keine Ersatzlieferung Milk Island

[JSS_berlin]

Ich hab mein Milk Island am 27.04.2009 beim bestservice24 in Berlin zur Reparatur angegeben und warte seit dem auf die versprochene Ersatzlieferung. Laut Service warte nicht nur ich sondern unzählige Kunden auf Ersatzlieferungen. Auch eine Anfrage bei Saeco blieb erfolglos. Man schrieb mir, man wurde sich beim Service Punkt informieren. Dann gabs nur noch Funkstille.

Hat jemand von ähnlichen Fällen gehört oder hat jemand einen Tip was man tun könnte ?

 

[Prinz]

Moin
Und da sagt man immer große Elektromärkte seinen schlimm es gibt immer noch ne Steigerung.
mfg

 

[t0mSen]

Schick es nach Köln und dir wird sofort geholfen

 

[JSS_berlin]

Schick es nach Köln und dir wird sofort geholfen

Hab das Gerät ja nicht mehr und was meinst du mit Köln. Was ist dort anders ?

 

[t0mSen]

in köln sind genug e-teile vorhanden und sowas ist da immer auf lager wie soll man sonst arbeiten können^^

 

[JSS_berlin]

hab gestern nach gut 4 Moanten meinen geliebten MilkIsland erhalten, wie viele. Da lagen ca. 40 Abholscheine bereit. Manchmal geschehen doch noch Wunder.
Und es scheint ein neues Modell zu geben. Vieleicht war meins ja auch nur Uralt.

Der "neue" MilkIsland hat den Vorteil, dass mann den Gummiaufsatz einfach herausnehmen kann und nicht erst, wie beim alten Model, aus dem Plastikrahmen rausgedrückt werden muss.

Anbei Fotos

 

[birpe]

Hallo
auch wir hatten am Anfang Probleme mit unserer Milk Island.
Wir brachten die Maschine nach Dortmund zum Kundenservice und hofften, das es danach funktioniert.
Allerdings ohne Erfolg (ich glaube, das sie gar nichts versucht haben). Als ich sie wieder angerufen habe, fragte ich sie, ob sie es auch mit Milch ausprobiert haben, oder ob ich ihnen dafür Milch vorbeibringen solle. Sie waren über mein Anruf empört und sagten, das ich sie nochmals vorbeibringen möchte.
Ich habe sie anschließend auseinander gebaut und die Stellung des Ventils verändert. Sie funktionierte wieder (aber nicht lange).
Da ich erbost war, schrieb ich eine E-Mail an Best In (dort habe ich sie gekauft).
Über die Antwort war ich überrascht.
Sie haben sich mit Saeco in Verbindung gesetzt und von dort bekam ich eine neue Milk Island zugeschickt.

Was mich gewundert hat, es klappte alles, ohne das ich eine Rechnung oder Kundennummer mit eingesand habe und die alte Milk Island habe ich immer noch.

Grüße Harald