Kundendienst

[Albtraum]

Mir ist die Lust an meiner Primea vergangen nach 2 Monaten kaffegenuss erster Fehler danach dreimal zum Kundendienst und Maschine kam jedesmal mit einem anderen Fehler vom Kundendienst zurück. Das ist eigentlich schade denn die Qualität des Kaffes aus der Maschine ist Super aber was nützt mir das wenn die Maschine nun schon seit 8 Wochen zwischen Kundendienst und mir hin und her wandert. Hilfe vom Saeco Suport ist auch leider mehr schlecht als recht.Anruf beim Kundendienst eine katastrophe. :thumbdown:

 

[Wahlhanseat]

[quote='Albtraum',index.php?page=Thread&postID=38856#post38856]Mir ist die Lust an meiner Primea vergangen nach 2 Monaten kaffegenuss erster Fehler danach dreimal zum Kundendienst und Maschine kam jedesmal mit einem anderen Fehler vom Kundendienst zurück. Das ist eigentlich schade denn die Qualität des Kaffes aus der Maschine ist Super aber was nützt mir das wenn die Maschine nun schon seit 8 Wochen zwischen Kundendienst und mir hin und her wandert. Hilfe vom Saeco Suport ist auch leider mehr schlecht als recht.Anruf beim Kundendienst eine katastrophe. :thumbdown:[/quote]


Hallo Albtraum,

ich kann Dir da nur den Kundendienst von copyline in Hamburg empfehlen !!

Ich hatte ähnliche Probleme wie Du, die die Jungs aber schnell und kompetent in den Griff bekommen haben.

Grüße aus Hamburg

 

[Slowman]

Warum soweit vom Forum wegschwenken, (Schleichwerbung an)die Firma kosmotec hat einen sehr guten Ruf (Schleichwerbung aus). Leider haben wir es auch schon öfter gehört das der Kundenservice von Saeco nicht zu den Besten zählt und die Kunden leider mit unzufriedenen Antworten alleine gelassen werden.

 

[Albtraum]

Ein Kundendienst in Hamburg bringt mir hier bei uns wenig X( .Nach einer nochmaligen Anfrage bekam ich vom Kundendienst Unternehmen folgene Antwort, bei den Fehlern könnte es sich wohl nur um Transportschäden handeln die Maschine sei so empfindlich das es nur eines geringen Anstoss beim Transport brauche trotz Orginalverpackung. :huh: Darüber kann ich nur lachen denn die Maschine wurde mir auch Durch ein Transportunternehmen geliefert und da war nichts kaputt. :thumbdown:

 

[Andy]

Eine neue Maschine, die so zickt würde ich ohne wenn und aber tauschen. :thumbdown: