Frage Saeco HD8917/01 Incanto Auslauf rutscht runter; Wasseraustritt; Klacken bei Zubereitung

DMaihaus · 17.11.2017

Um dir schneller bei deinen Problem zu helfen, bitten wir dich folgende Angaben zu machen:
- Mechanik- und Elektronikkenntnisse vorhanden: etwas
- Messgerät vorhanden: Nein
- Genaue Bezeichnung der Maschine: Saeco HD8917/01 Incanto Kaffeevollautomat

Hallo zusammen,

ich bin neu hier, ich grüße euch alle! Tolles Forum hier. Lese erst seit heute mit, da ich erst vor ein paar Tagen den Saeco HD8917/01 Incanto Kaffeevollautomat bekommen habe. Ich habe ihn aus dem Amazon Warehouse gekauft, ist generalüberholt. Ich werde auch noch einen Post im Willkommen-Bereich erstellen.

Allerdings habe ich jetzt schon Probleme und hoffe, dass mir hier jemand weiterhelfen kann, da ich doch sehr verunsichert bin.

1. Problem: das, ich vermute, kleinste Problem. Der Auslauf bleibt nicht in Stellung und rutscht meistens wieder runter. Gibt es da irgendeinen Tipp, damit er wieder oben bleibt?

2. Problem: Selbst nach einer Tasse Latte Machiato ist der Auffangbehälter schon recht voll. Ist das normal? Kann ich mir irgendwie schlecht vorstellen. Ich habe das mal aufgenommen nach Zubereitung einer Tasse Latte Macchiato:
3. Problem: Bei der Zubereitung höre ich ab und zu ein klacken. Ist dies normal oder läuft da was falsch? Die Brühgruppe hatte ich bereits draußen und sie läuft sehr leichtgängig wenn ich sie manuell betätige. Ich habe das Klacken auch aufgenommen:

Man kann es einmal bei Sekunde 12 und ab Sekunde 26 noch mal deutlich hören.

Es wäre echt toll, wenn das mal jemand beurteilen könnte.

Ich bedanke mich schon mal im Voraus für die Hilfe!

Beste Grüße
Daniel

Gerti · 17.11.2017

Hallo Daniel!
Da die Maschine noch relativ neu am Markt ist, ist im Forum nicht viel bekannt.

DMaihaus schrieb:
1. Problem: das, ich vermute, kleinste Problem. Der Auslauf bleibt nicht in Stellung und rutscht meistens wieder runter.

Da kann ich nicht helfen. Ist aber ein Mangel.

DMaihaus schrieb:
2. Problem: Selbst nach einer Tasse Latte Machiato ist der Auffangbehälter schon recht voll. Ist das normal?

Bei einem Bezug ist bis zu einem grossen Schnapsglas normal. Wen es mehr ist ist etwas defekt.

DMaihaus schrieb:
Bei der Zubereitung höre ich ab und zu ein klacken.

Das ist normal.

Nutze die Gewährleistung von Amazon Warehouse.

MfG
Gerti

DMaihaus · 17.11.2017

Gerti schrieb:
Da kann ich nicht helfen. Ist aber ein Mangel.

Ich schaue mal, was Amazon dazu sagt.

Gerti schrieb:
Bei einem Bezug ist bis zu einem grossen Schnapsglas normal. Wen es mehr ist ist etwas defekt.

Ok, ich werde morgen mal testen, wie viel da genau raus kommt. Ein großes Schnapsglas könnte aber hinkommen.

Gerti schrieb:
Das ist normal.

Das beruhigt mich schon mal sehr! Hatte schon vermutet, dass an der Mechanik irgendwas kaputt ist.

Gerti schrieb:
Nutze die Gewährleistung von Amazon Warehouse.

Wenn sich morgen herausstellt, dass die Wassermenge in dem Auffangbehälter in Ordnung ist, und nur der Auslauf etwas ausgenudelt ist, werde ich mal schauen ob Amazon mir da nicht preislich entgegen kommen kann. Sind ja in der Regel recht kulant. Denn nur wegen dem Auslass möchte ich nicht die ganze Kiste zur Reparatur einschicken. Vllt. lässt sich das mit etwas Bastelei sogar beheben.

Ich danke dir auf jeden Fall für die Hilfe!

Beste Grüße
Daniel

Grisu · 18.11.2017

Sicher irgendwo so Plastiknasen, die an Zähnen runterrubbeln, und durch die Hitze nicht mehr einrasten.
Könntest zerlegen, heiß machen (Fön) und wieder vorbiegen damit sie mit mehr Druck einrasten ...

Aber eine neue Maschine, würd sie gleich wieder retournieren, hat schon einen Grund daß die verkauft wurde!
Die muß schon einiges hinter sich haben wenn der Auslauf bereits rutscht!

DMaihaus · 18.11.2017

Hi Grisu,

habe mich mal schlau gemacht. Der Auslauf ist nur links und rechts von 2 gummierten Schienen geklemmt, diese sollen wohl sehr schnell ausnudeln (hab von ein paar Fällen gelesen, wo schon nach 1-3 Monaten dieses Problem aufgetreten ist).

Aber du hast recht, ich werde das Gerät wieder retournieren. Man kann bei den Wasserfiltern sehen, dass er schon bei 5 von 8 Filtern ist, deswegen war der Gebrauch der Maschine wohl nicht unerheblich.
Als ich sie gekauft habe, dachte ich dass das eine Retour Maschine ist, die nach einmal auspacken und nichtgefallen zurückging, da Amazon nichts davon geschrieben hat, dass sie bereits benutzt wurde.
Irgendwo musste der 135€ günstigere Preis ja auch herkommen...

Danke für die Hilfe!

bikermaex · 18.11.2017

Da wirst dich mit Amazon herb tun, du solltest den Verkäufer ÜBER Amazon anschreiben, weil du die Maschine im Marketplace gekauft hast.Amazon selber hat damit nicht viel zu tun.
Marketplacesachen sind Dinge von privaten Leuten oder Kleinunternehmer.

DMaihaus · 18.11.2017

Hallo Bikermaex,

das ist so nicht richtig. Amazon vertreibt dort auch teils selbst Produkte, welche Sie per Retoure zurückbekommen haben und sich (z. B. durch Macken, Kratzer etc.) nicht mehr für den normalen Verkauf eignen.

Kannst du dir hier anschauen für die Saeco Incanto HD8917/01: https://www.amazon.de/gp/offer-listing/B00TYF8BB2/ref=dp_olp_all_mbc?ie=UTF8&condition=all

Beschreibung:
Artikel kann neu verpackt geliefert werden. Geringfügiger Schönheitsfehler auf der Ober-, Vorderseite oder an den Seitenwänden des Artikels. Geringfügiger Schönheitsfehler im Inneren des Artikels. Montagehardware fehlt. Kaffeepad(s)/Kaffeebeutel/Teebeutel fehlen. Zubehör hat eventuell Schönheitsfehler. Amazon-Kundenservice und Rücknahmegarantie (bis zu 30 Tagen) bei jedem Kauf.

Beste Grüße
Daniel

Grisu · 18.11.2017

wenns von Amazon selbst war hast keine Problem, dennoch würd ich sie gleich retournieren, auch wenn sie tatsächl. noch nicht allzuviele Bezüge hat.
Aber die 100€ Abzug (435 statt 535) ist ein Gebrauchtgerät m.E. nicht wert wenn es schon mehr als nur ausgepackt wurde.

Ansonst bin ich nicht so, aber bei tatsächl. gebraucht muß es mehr Abzug geben bei mechanischen Geräten, anderes bei reiner Elektronik die durch 3 Monate Betrieb grad mal warmgelaufen ist.
ZUMAL Retouren bei Amazon ja meist auch nicht von ungefähr kommen sondern oftmals sehr wohl schon Mängel aufweisen und deshalb zurückgehen.
Steht auch dort: GEBRAUCHT - gut
Müßtest suchen nach NEU - ausgezeichnet (nur Verpackungsmängel), aber da ist der Nachlaß bei Amazon nur 5 bis max. 10%.

DMaihaus · 19.11.2017

Ich habe da heute nochmal in Ruhe drüber nachgedacht und sehe das ähnlich wie du. Habe mich entschlossen das Gerät zu Retournieren. Werde mir dann doch lieber einen Neuen besorgen.

Auf Amazon gibt es den PicoBaristo 8927/01 für 579€. Ist somit kaum teurer als der Incanto HD8917/01 mit 535€. Da wäre es doch sinnvoll den PicoBaristo zu nehmen oder?

Grisu · 19.11.2017

wird wohl relativ egal sein, wo ist deiner Meinung nach der Unterschied, außer optisch bei der Anzeige/Tasten?

Zugegeben hab keine Ahnung von den neuen Dingern außer daß sie schnell mal eine Störung haben und Philips sich wie gewohnt abputzt.