Merkwürdiges Geräusch nach Milchzubereitung

[Daniel024]

Mechanikkenntnisse vorhanden

ja

Messgerät vorhanden

nein

Genaue Bezeichnung der Maschine

Primea Cappuccino Duo

Hallo,

meine Primea Cappuccino Duo macht seit gestern leider Probleme.

Gleich nachdem die Milch eingelaufen ist hört man ja einen leisen Summton (Motor?), danach kommt: "Milch spülen". Hier liegt das Problem. Das Summen hört sich anders an als sonst, man merkt dass die Maschine hier ein Problem hat, heute beim 2. Versuch das gleiche Problem. Hatte schon Angst dass ich nicht mehr spülen kann aber nach einiger Zeit hat sie dann "Milch spülen" angezeigt.

Ich würde die Maschine gerne zur Reparatur einsenden. Gibt es aber überhaupt noch dieses Ersatzteil bzw. was könnte defekt sein?

Vielen Dank!

 

[uhrmacher]

Da ist das Multifunktionsventil defekt. Dieses gibt es noch, kostet beim preiswertesten Anbieter 95€. Aber ob Dir einer diese schöne Maschine reparieren will ist die 2. Frage, die meisten Techniker scheuen sich davor weil sie schlicht und ergreifend überfordert sind. Selbst der Philips Service lehnt gern ab.

 

[Daniel024]

Danke für deine Antwort!

Ich würde die Maschine zu Philips einsenden und dir gerne eine Rückmeldung geben wenn du willst.

Habe noch zwei Fragen:

1. Heute hat die Maschine normal funktioniert. Soll ich mal abwarten ob der Fehler wieder kommt oder macht das keinen Sinn?

2. Wenn ich die Maschine schon einsenden muss würde ich gerne eine Wartung gleich mitmachen lassen. Allerdings finde ich z. B. den Punkt: "Entkalken" dabei völlig überflüssig, das kann ich auch selbst. Hast du eine Empfehlung bei dieser Maschine was ich alles warten / austauschen lassen soll? Dann schreibe ich das nämlich alles so hin.

Danke!

 

[uhrmacher]

Kommt darauf an wie viele Bezüge die Maschine hat. Bei mehr als 10000 steht eigentlich schon eine Grundrevision an, d.h. Mahlwerke zerlegen und reinigen, Brühgruppe zerlegen und reinigen, Antrieb zerlegen und reinigen, Pumpe revidieren oder tauschen, Multifunktionsventil tauschen(da defekt). Supportventil revidieren, Chappucinatoreventil reinigen. Entkalken ist ein Nebeneffekt einer Grundrevision. Bevor Du die Maschine einschickst, frage an ob sie diesen Typ noch annehmen, sonst hast Du Versandkosten ohne Erfolg.

 

[Prinz]

die meisten Techniker scheuen sich davor weil sie schlicht und ergreifend überfordert sind.

Überfordert nicht aber das Teil ist eine bestrafung

 

[Daniel024]

Komischerweise ist das Geräusch verschwunden und die Maschine funktioniert ohne Probleme. Werde also noch abwarten.

Hat jemand von euch Erfahrungen mit dem Reinigungspulver für das Mahlwerk? Bringt das was?

 

[uhrmacher]

Überfordert nicht aber das Teil ist eine bestrafung

Unterschreibe ich so nicht, eine der servicefreundlichsten Geräte überhaupt, vor allem wenn man bedenkt was da auf engem Raum alles untergebracht ist. Dagegen ist jede Royal pure Folter für den Techniker. Das MFV zu wechseln dauert keine 30 min wenn man weiß wie es geht!

 

[Prinz]

Ich mag Geräte mit viel Plastik nicht oder nicht so gerne

 

[Daniel024]

@uhrmacher: In der Tat wurde die Reparatur von einem Techniker abgelehnt. Meine Frage: Kannst du mir einen Service empfehlen, die Primeas repariert?

 

[uhrmacher]

Leider nicht, weil ich einer bin der nie etwas reparieren lässt was er nicht auch selber kann und macht. Daher sieht mich höchstens mal das Autohaus an einer Reparaturannahme solange das Auto noch Garantie hat.
Lange Rede kurzer Sinn, einen offiziellen Service kann ich nicht empfehlen, kann Dir nur anbieten mich darum zu kümmern, aber da geht es nicht ohne Versand und dies ist bei einer Duo schon die erste Hürde, weil die sehr gut gepolstert und gesichert verschickt werden muss.

 

[Daniel024]

Hallo nochmal,

nachdem ich damals durch einen kompetenten Reparaturservice das Mulfifkunktionsventil habe tauschen lassen war wieder alles ok! @uhrmacher DANKE für die damals zutreffende Ferndiagnose!

Leider habe ich seit ca. drei Monaten erneut wieder das Problem. Beim Spülvorgang hört man den Motor, dann soll gespült werden, dies wird unterbrochen und man hört wie der Motor wieder vor und zurückfährt. Dann, beim zweiten Versuch klappt es dann meistens. Heute waren es sogar drei Versuche. Was mir aber aufgefallen ist, sobald ich die Maschine entkalke ist kurzzeitig Ruhe. Nach zwei drei Wochen geht es dann aber wieder los. Ist hier wohl schon wieder das Multifunktionsventil defekt oder ist es eher eine hartnäckige Verkalkung? Wir haben zwar recht hartes Wasser, die Maschine wird aber regelmäßig entkalkt und sie macht nur ca. 2-3 Bezüge pro Tag.

So wie ich es sehe gibt es das Multifunktionsventil auch gar nicht mehr. Ist die Maschine jetzt "Schrott"?

 

[Majolika]

So wie ich es sehe gibt es das Multifunktionsventil auch gar nicht mehr

doch doch die sind nach im handel,evtl.vom einkauf etwas mehr.

Ist die Maschine jetzt "Schrott"?

nein,
ich würde sie vom mod.uhrmacher reparieren lassen,glaube er hat auch mal was spezielles einfallen lassen und das
multifunktionsventil überarbeitet.

 

[uhrmacher]

Hallo nochmal,

nachdem ich damals durch einen kompetenten Reparaturservice das Mulfifkunktionsventil habe tauschen lassen war wieder alles ok! @uhrmacher DANKE für die damals zutreffende Ferndiagnose!

Leider habe ich seit ca. drei Monaten erneut wieder das Problem. Beim Spülvorgang hört man den Motor, dann soll gespült werden, dies wird unterbrochen und man hört wie der Motor wieder vor und zurückfährt. Dann, beim zweiten Versuch klappt es dann meistens. Heute waren es sogar drei Versuche. Was mir aber aufgefallen ist, sobald ich die Maschine entkalke ist kurzzeitig Ruhe. Nach zwei drei Wochen geht es dann aber wieder los. Ist hier wohl schon wieder das Multifunktionsventil defekt oder ist es eher eine hartnäckige Verkalkung? Wir haben zwar recht hartes Wasser, die Maschine wird aber regelmäßig entkalkt und sie macht nur ca. 2-3 Bezüge pro Tag.

So wie ich es sehe gibt es das Multifunktionsventil auch gar nicht mehr. Ist die Maschine jetzt "Schrott"?

Das hört sich in der Tat schon wieder nach MFV an. Da solltest Du aber noch Garantie drauf haben.
Du kannst ja mal den Fehlerspeicher auslesen und dann ggf. löschen und nachdem der Fehler wieder auftrat, erneut auslesen.