Frage Odea Go Entkalken lässt sich nicht zurücksetzen

[Saecos1994]

So, konnte Gestern jetzt meine Leidensgeschichte beenden. Ich hatte zunächst den Kundenservice von Saeco angeschrieben. Antwort:
Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Nachricht.
Ich freue mich, dass Sie sich für dieses Produkt unseres Hauses entschieden haben.

Sie teilen mir mit, dass Sie Ihre Maschine entkalkt haben, aber nicht aus dem Entkalkungsmodus heraus kommen. Das tut mir sehr leid.

Herr Rösch, dies kann passieren, wenn Sie zum Beispiel den Wassertank beim Befüllen nicht genau bis zur maximal Markierung befüllt haben. ( zu wenig oder zu viel Wasser) In diesem Fall fordert Ihr Gerät mehr Spülvorgänge, als nötig. Daher bitte ich Sie bei der weiteren Vorgehensweise, darauf zu achten.

Ein anderer Grund kann sein, dass Sie Ihr Gerät vom Strom getrennt haben, somit beginnt der Entkalkungsprozess wieder an diesem Punkt.

Da Sie den Entkalkungsvorgang nicht stoppen können und auch bei einem Reset (vom Strom nehmen) die Maschine immer wieder an denselben Punkt startet, müssen Sie leider so viele Spülvorgänge durchführen, wie der Kaffeeautomat fordert.

Eine weitere Ursache kann sein, dass der Flowmeter blockiert ist. Der Flowmeter misst die Wassermenge die durch das Gerät läuft. Wenn er blockiert ist, denkt die Maschine, dass kein Wasser durchläuft, obwohl die Maschine die ganze Zeit spült.

In diesem Fall müssten Sie noch einmal Entkalker in den Wassertank füllen und den vollen Tank durchlaufen lassen, damit sich die Kalkpartikel am Flowmeter lösen können.

Danach sollte sich die Calc Clean Taste ausschalten lassen.

Ich hoffe, ich konnte Ihnen mit den benannten Tipps weiterhelfen.

Bei weiteren Fragen stehe ich Ihnen jederzeit gern erneut zur Verfügung.

Herr Rösch, noch etwas in eigener Sache.

Sie erhalten demnächst eine kurze Umfrage, in der Sie Ihre Erfahrungen mit unserem E-Mail Kundendienst bewerten können. In der Wertung steht die „0“ für negative und die „10“ für positive Erfahrungen.

Ich würde mich persönlich sehr freuen, wenn Sie sich einen kurzen Moment hierfür Zeit nehmen und uns Ihre Antwort senden, sobald Ihre Frage abschließend beantwortet wurde.

Ich wünsche Ihnen einen schönen Tag.

Viele Grüße,

Jana Schubert
Philips Kundenservice


Ich habe dann den Entkalkungsvorgang drei mal durchgeführt. Zwei mal ohne Entkalker, ein mal mit. Leider ohne Erfolg.

Also hab eich Gestern den Kundenservice angerufen. Hier ist ein Mitarbeiter geduldig mit mir das Ganze durchgegangen. Das Gespräch dauerte über 18 min. und ich kann die einzelnen Schritte nicht wiedergeben. Aber im Endeffekt war entscheidend, dass ich zwei mal einen kompletten Wasserbehälter habe durchlaufen lassen. Die Maschine misst die Wassermenge und ist eben erst fertig, wenn ein Behälter durchgelaufen ist. Das war sicher auch mein Fehler, ich hatte beim Entkalken den Wasserbehältner nicht bis genau Maximum aufgefüllt. Wenn Dirk den Behälter zwei mal halb voll gemacht hat, dann hat er im Endeffekt ja auch einen vollen Behälter gehabt.
Was mir auch aufgefallen ist. Egal was die Maschine gemacht hat, z.B. auch als sie in Intervallen den Kaffeeauslauf gespült hat (nachdem der Wasserauslauf aus der Dampfdüse von selbst nach ca. 10 Sekunden gestoppt hat und ich den Drehknopf auf aus gedreht hatte), ich musste die Maschine immer ihre Arbeit zu Ende verrichten lassen, bis sie von alleine aufgehört hat. Wenn der Wasserbehälter leer war wieder auf Maximum auffüllen und über die Dampfdüse auslaufen lassen. Nach dem zweiten Auffüllen ist sie eben komplett durchgelaufen und dann war gut.

Fazit. Wasserbehälter auf Maximum auffüllen. Dampfregler aufdrehen. Laufen lassen bis sie auffört. Falls sie gleich wieder aufhört und der Kaffeausguss gespüöt wird. Machen lassen. Bis sie wieder aufhört. Dampregler dann wieder aufdrehen. Leer laufen lassen, oder wenn nichts kommt, Dempfregler zudrehen, Wasserbehälter wieder auf Maximum auffüllen, Dampfregler aufdrehen. Durchlaufen lassen. Jetzt hat sie sich bei mir wieder zurück gestellt.

Das Ganze braucht etwas Geduld. Und imme rdaran denken, dass die Maschine die Wassermenge misst und ein kompletter Behälter durchlaufen muss.

Grüße
Rainer

 

[Ulbek]

Hallo zusammen,

ich gebe euch mal ein kleines update:
ich habe 2 mal mit dem Kundenservice gesprochen und den Entkalkungsvorgang am Telefon mit einem Mitarbeiter durchgeführt.
Da sich nichts verändert hat wurde mit dem technischen Dienst Rücksprache getroffen.
Dieser hat mir dann mitgeteilt, dass es ein kleines Bauteil direkt hinter dem Wassertank ( vlt. der Flowmeter?) gibt, dass noch verkalkt sein kann.
Entkalkungsmittel soll einmal durch den Auslauf gegeben und dann die Maschine für 20 Minuten abgeschalten werden um es einwirken zu lassen.
Also werde ich mir dann mal neue Entkalkungsflüssigkeit besorgen und hoffen, dass es endlich klappt.

Gruß
Ulbek

 

[cleoziegler]

Hallo Steffen,

ich habe seit gestern das selbe Problem. Entkalkung nach der Anleitung durchgeführt und nach dem Beenden des letzten Schrittes bleibt die Entkalkungs- und Damp LED dauerhaft an. Es wird in Intervallen Wasser aus dem Auslauf ausgegeben. Hab den Entkalkungsvorgang bereits 2 mal wiederholt, bisher aber keine Änderung.
Was meinst du denn genau mit "Kurz denn wasserknopf rechts aufgemacht und ein weng wasser laufen lassen" genau?

Vielen Dank für deine Antwort

Grüß dich
Erstens habe ich die Tür aufgemacht und habe den behälter für den kaffeesatz rausgemacht.danach die brüheinheit raus und einen mom.gewartet(Wasserdampfregler auf zu)die brüheinheit wieder rein(als ob ich sie sauber hätte gemacht)
Alles wieder eingebaut,tür zu und dann ging es mit einmal.
Dann fingen beide lichter an zu Blinken(große und kleine tasse) Und dann wasserdampfregler kurz auf,dannach lief die kiste wieder.


gruß cleo

PSrob.alles aus.Mehr als nicht gehen kann es nicht.
Ich weiß nicht was die für ein Software prob.haben.

 

[Skyjump]

Ein nettes Hallo an Euch und zugleich recht herzlichen dank ...

hab mich heute mal so circa 5 Stunden mit Entkalken beschäftigt , an unserer geliebten "odea GO"... bis ich auf die Idee kam mal ins NET zu schauen :
hätte mir viel zeit erspart, aber man tut ja so vieles für ein guten Kaffee. Das Entkalken hat bis heut immer gefunzt ... aber einmal ist wahrscheinlich jeder
mal dran mit Gedult üben , so dann ich HEUTE eben mal... so für 5 Stunden und konnte dann dank Eurer Tipps auch um Mitternacht noch einen leckeren Kaffee genießen...
DANKE-DANKE-DANKE

also mein Fatzit..... Kalk braucht um zu entstehen also auch seine Zeit um zu gehen

 

[asw777]

Hallo zusammen,

nachdem ich mich letztens vom Mediamarkt Kundendienst blöd anreden lassen musste (von wegen ich bin nur zu doof die Maschine zu entkalken) und ich mich a) genau an die Anleitung gehalten habe und b) mir das nicht nochmal antue habe ich ein wenig gesucht und bin hier zunächst hängen geblieben.
Nachdem eigentlich keine Antwort so wirklich weiter geholfen hat, habe ich weiter gesucht und bin fündig geworden.
Die Ursache unser aller Probleme liegt in der Bedienungsanleitung.
(Hoffentlich funktionieren die Links)

Diese bezieht sich auf die Version 1.0 (siehe hier: http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/...40&hlt=Link_FAQs&mid=Link_FAQs&scy=CH&slg=DEU unter Reinigung und Wartung, Frage nach Wie erkenne ich, welche Version der Entkalkung für meine Maschine gilt?)
Habt ihr die Version 2.1, dann ist die exakte Befolgung der Entkalkungsanleitung für die Version 1.0 genau das Verkehrteste was man tun kann!
Version 1.0 verlangt beim Entkalken gemäß Anleitung das Ausschalten
Zitat Anleitung:
Die Taste drücken, um die
Maschine auszuschalten.
Die Maschine nach einem
Zeitraum von 10 Minuten erneut
einschalten.

Und hier das Zitat aus der Anleitung für die Version 2.1:
Achtung: Nach dem Beginn des Entkalkens muss dieser Vorgang abgeschlossen werden. Wenn Sie während der Entkalkung die Maschine ausgeschaltet haben, wurde die Entkalkung unterbrochen. Wenn Sie dann die Maschine wieder einschalten, die Entkalkungs LED wird permanent eingeschaltet sein und Sie können die Maschine nicht nutzen. Um die Entkalkung korrekt zu Ende zu führen, folgen Sie bitte den Anweisungen im Anhang.

Ebenso schließt in der Version 1 der Druck auf die Dampftaste die Entkalkung ab, während in der Version 2.1 damit der Entkalkungsvorgang erst gestartet wird!

Zitat Anleitung:
Die Taste für einen Zeitraum
von 6 Sekunden drücken, um
die Anzeige für die Entkalkung
auszuschalten.

Zitat Version 2.1:
So entkalken Sie:

1. Geben Sie den kompletten Inhalt des Saeco Entkalkers in den leeren Wassertank. Füllen Sie dann den Tank mit frischem Trinkwasser bis zur Markierung MAX und setzen Sie danach den Tank wieder ein.
2. Stellen Sie einen Behälter unter die Dampf/Heißwasserdüse und dem Kaffeeauslauf.
3. Drücken und halten Sie die Dampftaste
   
   für circa 6 Sekunden bis die Dampf LED
   
   und die Entkalkungs LED
   
   dauerhaft leuchten.
   

Fällt euch was auf?

Die vollständige Anleitung zum Entkalken (Version 2.1) findet ihr auch in den FAQ:

http://www.p4c.philips.com/cgi-bin/...83&scy=CH&slg=DEU&view=aa12_view_partial.html

Vielleicht hilft's ja dem Einen oder Anderen ;-)

Schöne Grüße

 

[kaffeefreak2018]

Man könnte den Leuten die diesen Mist bei der Odea go eingebaut haben, jeden Tag welche in die Fr..hauen! Diese Bevormundung alleine schon, das ich Entkalken muss...ohne das man es will....
ich kann es bei mir nicht abschalten.
Ich verliere hier auch langsam die Gedult mit diesen Drecksding, alle paar Monate hänge ich da ein paar Stunden vor, und versuche wieder aus den Modus rauszukommen, die Entkalkungstaste geht nicht und ich habe es alles so gemacht wie in der Beschreibung!
Seaco!!! Never again!

 

[Papaya87]

Es ist nicht die Schuld des Herstellers, dass Sie das Gerät nicht bedienen können. Ist es so ein Problem, nach der Bedienungsanleitung zu suchen ?!

 

[Achimle]

Alle Saeco's mit Endung ea wie Odea Primea usw... sind Schrottmaschinen.Am besten in die Tonne werfen.
Das hat mit bedienen nichts zu tun.

 

[Papaya87]

Flamewar?!

 

[Papaya87]

Ich bin total unterhalten von Benutzern, die nicht in der Lage sind, im Internet nach dummen Anweisungen im Web zu suchen. Sie warten darauf, dass jemand es ihnen unter die Nase steckt. Aber sie wissen, dass sie dumme Beiträge im Forum oder auf Facebook schreiben.

 

[Papaya87]

Alle Saeco's mit Endung ea wie Odea Primea usw... sind Schrottmaschinen.Am besten in die Tonne werfen.
Das hat mit bedienen nichts zu tun.

Der Experte sagte Weisen Sie uns an, was eine gute Maschine ist .

 

[Papaya87]

Aber um nicht zu sagen, dass ich falsch liege ... 5 Sekunden Suche, zweiter Link zu Google.

Saeco Odea Go Bedienungsanleitung

Das Handbuch ansehen und herunterladen von Saeco Odea Go Kaffeemaschine (Seite 1 von 21) (Deutsch, Italienisch). Auch Unterstützung und erhalten Sie das Handbuch per E-Mail.

www.libble.de

 

[uhrmacher]

Alle Saeco's mit Endung ea wie Odea Primea usw... sind Schrottmaschinen.Am besten in die Tonne werfen.
Das hat mit bedienen nichts zu tun.

Sorry, aber das was Du da schreibst ist der größte Blödsinn ever! Nur weil Du diese Maschinen nicht magst oder verstehst sie zu reparieren, brauchst nicht allen hier den Mut zu nehmen ihre Maschine zu reparieren. Du kannst gern weiter mit Inbrunst an den alten Royals rumschrauben solange Du willst, aber wenn Du die neuen Maschinen nicht verstehst, dann halte Dich bitte etwas zurück. So etwas macht keinen guten Eindruck vom Forum.
Mir kommt das gerade so vor als würde ein Schreibmaschinennutzer sich über den Computer aufregen nur weil er noch keinen benutzt.

 

[Achimle]

Danke.Aber ist stehe zu dem was ich geschrieben habe.Ich schreib hier aus Erfahrung und nach 20Jahren glaube ich die zu haben.Ich bleibe dabei das die "Saecos Philipskisten" der grösste Mist ist was die produziert haben.Das hat mit können oder wollen nichst zu tun.Und der der was anderes behauptet hat keine Ahnung.
@uhrmacher
Wenn du bessere Erfahrung gemacht hast dann freu dich.

 

[Papaya87]

Primea, Talea und Odea haben nichts mit Philips zu tun. Sie mischen Birnen mit Äpfeln.

 

[uhrmacher]

@Achimle
Ich habe bis an die 150 dieser Maschinen repariert und erlaube mir daher die kritische Bemerkung zu solchen Verallgemeinerungen. Logisch ist, es kann an solchen Maschinen mehr kaputt gehen als an einer Vienna etc. ist aber einfach erklärt, sie haben viel mehr was kaputt gehen kann, es ist etwa das Gleiche einen Golf 2 und einen Golf 8 über 15 Jahre ihres Lebens vergleichen zu wollen. Da schneidet der 8er aber garantiert hundert mal schlechter ab was die Serviceanfälliglkeit/ Kosten angeht als der 2er, warum? am 2er ist nix dran was kaputt gehen kann, da leuchtet kein ABS oder Airbaglämpchen, da geht keine Zentralverrieglung kaputt oder streikt der Parksensor usw......, aber ist der 8er daher das schlechtere Auto??? Ganz sicher nicht, weil er viel besser in der Lage ist menschliche Schwächen auszugleichen und im Extremfall auch besser schützt. Ähnlich ist bes auch mit KVA, die eben einschreiten wenn der Tank droht trocken zu laufen, oder das Mahlwerk stoppen bevor einer die Finger rein steckt weil er eben noch die restlichen Bohnen runterschieben will, meldet das die innere Abtropfschale voll ist bevor die Küche unter, im schlimmsten Fall Entkalker, steht und die teure Arbeitsplatte total zerfressen ist.(hab ich im Bekanntenkreis genau so erlebt) Ja und erinnert die Ignoranten eben auch daran dass mal zu entkalken ist bevor der Boiler restlos dicht macht. Boiler ist auch so ein Stichpunkt, wer trinkt schon gern aus einem Aluboiler Kaffee? Ich nicht, hab zu viele davon offen gesehen.
Es bleibt aber auch dabei dass unbedingt zu erwähnen ist, diese Maschinen sind um Welten servicefreundlicher aufgebaut als diese ganzen Royal, Magic Vienna und wie diese alten Trümmer alle heissen, da kann keiner einen Stecker an die falsche Stelle stecken und keiner muss sich erst alle Steckersockel markieren oder bricht sich die Arme beim Ausbau einer Ulkapumpe weil deren Messing total vergammelt ist. Sicher ist nicht alles gut, aber einiges viel besser gelöst als früher. Wenn ich an die nicht potentialgetrennten Elektroniken der Royal und Vienna Serien denke schüttelt es mich ganz gewaltig und von den dauernd ausfallenden TIP 33 der Motorreglung will ich erst gar nicht anfangen. verbraten diese alten Dinger im Stby auch mehr Strom weil sie nicht über moderne Schaltnetzteile verfügen sondern Trafos verbaut haben die zudem hier sogar öfter ausfallen als die neueren NT.

 

[Achimle]

150 dein Ernst ? Das ist der Wahnsinn.. Ich habe meine Meinung geschrieben,
und Kaffee trinke ich schon lange nicht mehr aus Vollautomaten,schon garnicht aus Saeco's ..

 

[uhrmacher]

Ja sicher mein Ernst, die kann ich blind. Am meisten Primea und Talea, aber natürlich auch Odea und etliche Exprelia und Xelsis.

 

[Achimle]

Absoluter Wahnsinn

 

[uhrmacher]

macht mir halt Spaß , wenn ich dagegen eine Magic oder Royal auf dem Tisch habe ( den ich dann vorher extra freiräumen muss) ist Schluß mit Spaß, das ist dann eher Frust weil die Dinger so verbaut sind und man die halbe Werkstatt braucht um alles aus dem Gehäuse zu heben damit man die von Grund auf reinigen kann.