Saeco Royal Black Fehler

[Emre57]

Mechanikkenntnisse vorhanden

keine

Elektronikkenntnisse vorhanden

keine

Messgerät vorhanden

nein

Genaue Bezeichnung der Maschine

SUP060B Saeco Royal Black

Alter der Maschine

3 Monate

Garantie vorhanden

Ja

Hallo,

wir haben seit knapp 3 Monaten eine Saeco Royal Black. Sie lief anfangs sehr gut, Kaffeedurchlauf etc. alles perfekt.
Seit einigen Wochen muckt Sie allerdings ziemlich rum, der Kaffeedurchlauf, der eigentlich fest sitzen soll, fällt ständig runter und lässt sich nicht feststellen. Ist das schon ein Garantiefall?
Außerdem ist das Kaffee rauslassen deutlich langsamer geworden wie zur Anfangszeit.
Früher 1-1.30min, heute 2-2.30min. Kennt sich jemand aus, oder am besten gleich den Support anschreiben?

Freue mich auf eure Antworten. Grüße

 

[efendel]

Ja, dass der Auslauf, Kaffeauslauf herunterfällt, ist schon ein Garantiefall. Aber Du soltest die Maschine einmal entkalken, und dann schauen, was sie dann macht. Wenn es besser wird, dann erst Garantiefall in Anspruch nehmen. Kurz Video machen, und anschreiben, vielleicht gibst es da ja leichte Lösungen.
Es ist dann schon nervig wenn so eine Maschine schon in 3 Monaten so einen Macke hat. Falls Du aber eine Maschine bekommen hast, die aus Rückläufen kam, und günstiger war, so kann das aber sein.
Also kurz selbst anschauen, und den Support anrufen.