Verbindung zum Server nicht möglich?

[Praasi86]

Sorry dass das Bild auf der Seite ist Update dauert hier mega lange. Bin ja mal gespannt

 

[klacko]

Sorry dass das Bild auf der Seite ist Update dauert hier mega lange. Bin ja mal gespannt

 

[Praasi86]

Alexa geht noch immer nicht.

 

[Richard-53]

Mein Gott wo sind wir heute schon gelandet dass die Menschen für ihren Kaffeeautomaten Alexis benötigen.
Bitte um Verzeihung aber ich verstehe das nicht mehr.
Wahrscheinlich zu alt aber ich find bis jetzt noch die Toilette ohne NAVI.

 

[Praasi86]

Mein Gott wo sind wir heute schon gelandet dass die Menschen für ihren Kaffeeautomaten Alexis benötigen.
Bitte um Verzeihung aber ich verstehe das nicht mehr.
Wahrscheinlich zu alt aber ich find bis jetzt noch die Toilette ohne NAVI.

Ja sorry was soll so eine überflüssige Antwort. Wenn ich ein Gerät mit dieser Funktion kaufe, dann soll es auch funktionieren. Ob man es nutzt oder nicht ist doch dahingestellt.

 

[Richard-53]

Bitte entschuldige ich habe mir halt mal Gedanken gemacht ob Amazon wissen sollte muss wann ich welchen Kaffee trinke. Wenn jetzt noch die Alexis gesteuerte Toilettenspülung kommt ist dann Weltweit bekannt wann ich auf dem Klo war und wie viel Spülwasser ich verbraucht habe.
In so einer Welt möchte ich nicht leben. Aber Bequemlichkeit hat halt seinen Preis.
Klar ist schon wenn ich so eine Funktion haben möchte und kaufe muss sie auch funktionieren.

 

[Praasi86]

Bitte entschuldige ich habe mir halt mal Gedanken gemacht ob Amazon wissen sollte muss wann ich welchen Kaffee trinke. Wenn jetzt noch die Alexis gesteuerte Toilettenspülung kommt ist dann Weltweit bekannt wann ich auf dem Klo war und wie viel Spülwasser ich verbraucht habe.
In so einer Welt möchte ich nicht leben. Aber Bequemlichkeit hat halt seinen Preis.
Klar ist schon wenn ich so eine Funktion haben möchte und kaufe muss sie auch funktionieren.

Hilft dieses philosophieren jetzt bei der Fehlerbehebung oder macht es einfach nur Spaß anderen seine Meinung kundzutun über Sinn und Unsinn.

 

[klacko]

Spinnen wir mal weiter, für was hat das Gerät so einen großen Tassenwärmer der nicht warm wird? Jemand eine Idee?

 

[Praasi86]

Spinnen wir mal weiter, für was hat das Gerät so einen großen Tassenwärmer der nicht warm wird? Jemand eine Idee?

Das ist aber bei vielen Geräten. Auch die Philips vorher mit LatteGo hatte diesen Ohne warm zu werden. Ist halt nur eine Abstellfläche. Wird doch auch nicht mit Tassenwärmer beworben oder irre ich mich ?

 

[klacko]

Das ist aber bei vielen Geräten. Auch die Philips vorher mit LatteGo hatte diesen Ohne warm zu werden. Ist halt nur eine Abstellfläche. Wird doch auch nicht mit Tassenwärmer beworben oder irre ich mich ?

ja da hast du recht, aber hätte ja sein können das es ein Bug ist. Ich steh grad auch mit Saturn in Kontakt, wegen dem Licht das immer mal wieder angeht. ob ich einen Gutschein dafür bekomme oder das Ding wieder einpacke und denen hin knall.

 

[Praasi86]

Hast du das Update von gestern geladen ? Probleme mit dem Licht hab ich nicht. Mir ist nur aufgefallen, dass wenn auf immer an gestellt ist es trotzdem aus geht im Wassertank und erst einschaltet sobald man das Display berührt. Otto lässt nicht mit sich reden. Das war deren Antwort :

das ist ja nicht schön, was Ihr neuer Kaffeevollautomat da macht. Ich habe mit einer netten Dame vom Philips-Service-Team gesprochen, die für den Vorortsservice von Saeco verantwortlich sind. Bei Ihrem Problem konnte mir die Dame leider nicht weiter helfen, sie gab mir allerdings einen guten Tipp. Im Philips-Service-Team gibt es eine eigene Abteilung, die sich mit der Konnektivität dieser Geräte auskennt und Sie dann gerne telefonisch berät oder sogar das Einrichten des Gerätes am Telefon mit Ihnen zusammen macht.
—————————————

Mund die Dame kann dann zaubern und alles funktioniert

 

[keekusu]

Hast du das Update von gestern geladen ? Probleme mit dem Licht hab ich nicht. Mir ist nur aufgefallen, dass wenn auf immer an gestellt ist es trotzdem aus geht im Wassertank und erst einschaltet sobald man das Display berührt. Otto lässt nicht mit sich reden. Das war deren Antwort :

das ist ja nicht schön, was Ihr neuer Kaffeevollautomat da macht. Ich habe mit einer netten Dame vom Philips-Service-Team gesprochen, die für den Vorortsservice von Saeco verantwortlich sind. Bei Ihrem Problem konnte mir die Dame leider nicht weiter helfen, sie gab mir allerdings einen guten Tipp. Im Philips-Service-Team gibt es eine eigene Abteilung, die sich mit der Konnektivität dieser Geräte auskennt und Sie dann gerne telefonisch berät oder sogar das Einrichten des Gerätes am Telefon mit Ihnen zusammen macht.
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Mund die Dame kann dann zaubern und alles funktioniert

Schreib am besten dem Philips Kundenservice. Ich bin auch kein Fan von Kundendiensthotlines/Chats, da man immer das Gefühl hat, nach Schema-F behandelt zu werden und "dann bringt es sowieso nichts". Es ist aber offensichtlich, dass hier noch so viele Programmfehler in diesem noch neuen System sind (die Software kam schließlich auf der Deluxe und Suprema zum ersten mal zum Einsatz). Bei mir hat Philips bisher immerhin immer wieder auf meine Anfragen geantwortet (update dazu poste ich gleich).

Vielleicht wird ja wirklich etwas an das entsprechende Entwicklerteam weitergegeben. Früher stand beim Hochfahren des Automaten unten links nur "Vorbereiten des" und seit dem Update "Vorbereiten des Kaffeevollautomaten" -yay. Solche Fehler sollten eigentlich Produkttesten und nicht dem Endkunden auffallen, aber im originalen, italienischen System passen alle Texte. Vermutlich gab es einfach keine deutschen Produkttester und die Übersetzung wurde ungetestet eingefügt. Es gibt auch einige Menüs, in denen der Text vom Bildschirmrand angeschnitten wird (z.B. nach der Auswahl der BeanMaestro Funktion, siehe Foto).

Ich denke, je mehr Leute diese Fehler melden und Fotos einsenden, desto größer ist die Chance, dass ein entsprechendes Update dazu kommt. Zum Glück gibt es ja die Möglichkeit für Updates.

 

[keekusu]

Update Kundenservice:

Ich hatte in meiner letzten Rückmeldung angemerkt, dass die Alexa Anbindung nicht funktioniert. Ich nutze diese zwar nicht, da ich Alexa nicht habe, aber man soll das Eisen ja schmieden, so lange es heiss ist und hier hatten ja einige dieses Problem. Ich wurde abermals um ein Video gebeten und habe dieses soeben an den Kundendienst gesendet zusammen mit dem Feedback über nicht passende Bildschirmtexte (siehe vorheriger Post).

Ich bleib dran!
Anhang anzeigen Alexa Verbindung.mp4

 

[keekusu]

Kleiner Nachtrag: seit dem Update gibt es einen weiteren Fehler, den es vor dem Update nicht gab. Wenn das Gerät im Standby ist, kann man auf das Display tippen und das Display leuchtet dann auf und der "Einschalten" Button wird angezeigt. Wenn man dann jedoch nicht den Einschalten-Button drückt, war es bisher so, dass das Display nach einigen Sekunden wieder aus geht. Das ist jetzt nicht mehr so - das Display bleibt durchgängig an und der "Einschalten" Button wird durchgängig angezeigt. Man muss die Maschine dann komplett einschalten und wieder in den Standby versetzen, um das Display wieder auszuschalten. Kann das jemand bestätigen?

 

[Highlander81]

Hallo in die Runde,

bei mir hat das Update auch insofern geholfen, dass zumindest teilweise die Verbindung zu My Saeco klappt (habe die Maschine seit Ende vergangener Woche und hatte schon an mir selbst gezweifelt, auch der Support von Philips war aus meiner Erfahrung da eher durchwachsen). Allerdings erhalte ich zuvor bei der Registrierung eine Fehlermeldung, wenngleich es dann trotzdem zu funktionieren scheint, denn ich sehe danach eine Verbindung im Menü.

Alexa klappt noch immer nicht. Auch der Aufruf des neuen Menüpunktes bzgl. Tracking / Cookies (das neben der Privatsphäre) führt bei meiner Maschine zu einer Endloswarteschleife, die sich nur durch Ausschalten beheben lässt. Aktiviert ist die Funktion dann aber trotzdem nicht.

Was mir aber auch noch aufgefallen ist: die Maschine "vergisst" offenbar ab und an die Verbindungsdaten zum WLAN und behauptet sie sei nicht verbunden, obwohl der Router die Verbindung sieht.
In dem Fall hilft bei mir Ausschalten der Saeco am Netzschalter und Neustart, allerdings muss ich mich dann wieder neu mittels QR Code und Zahlenkombination bei My Saeco registrieren.

Ich muss dazu sagen, dass ich in einem IT-Beruf arbeite und somit Fehler in der WLAN-Config ausschließen kann. Das Update hatte ja auch funktioniert...

Mir scheint, als ob es hier durchaus noch ein paar Kinderkrankheiten in der Maschinensoftware gibt, die hoffentlich behoben werden. Grundsätzlich finde ich die Maschine nämlich super.

 

[klacko]

Vielleicht sollten wir uns zusammen tun, das wir vielleicht einen Gutschein oder so über Saeco rausholen als Betatester?

 

[keekusu]

Vielleicht sollten wir uns zusammen tun, das wir vielleicht einen Gutschein oder so über Saeco rausholen als Betatester?

Tatsächlich habe ich Saeco genau das geschrieben, dass ich mir ein Paket aus Pflegeprodukten wünsche (Wassferfilter, entkalker, Fettlösetabletten, Milchsystemreiniger), da ich nicht einsehe, kostenloser Beta-Tester zu sein. Sollte drin sein, oder?

 

[keekusu]

Hallo in die Runde,

bei mir hat das Update auch insofern geholfen, dass zumindest teilweise die Verbindung zu My Saeco klappt (habe die Maschine seit Ende vergangener Woche und hatte schon an mir selbst gezweifelt, auch der Support von Philips war aus meiner Erfahrung da eher durchwachsen). Allerdings erhalte ich zuvor bei der Registrierung eine Fehlermeldung, wenngleich es dann trotzdem zu funktionieren scheint, denn ich sehe danach eine Verbindung im Menü.

Alexa klappt noch immer nicht. Auch der Aufruf des neuen Menüpunktes bzgl. Tracking / Cookies (das neben der Privatsphäre) führt bei meiner Maschine zu einer Endloswarteschleife, die sich nur durch Ausschalten beheben lässt. Aktiviert ist die Funktion dann aber trotzdem nicht.

Was mir aber auch noch aufgefallen ist: die Maschine "vergisst" offenbar ab und an die Verbindungsdaten zum WLAN und behauptet sie sei nicht verbunden, obwohl der Router die Verbindung sieht.
In dem Fall hilft bei mir Ausschalten der Saeco am Netzschalter und Neustart, allerdings muss ich mich dann wieder neu mittels QR Code und Zahlenkombination bei My Saeco registrieren.

Ich muss dazu sagen, dass ich in einem IT-Beruf arbeite und somit Fehler in der WLAN-Config ausschließen kann. Das Update hatte ja auch funktioniert...

Mir scheint, als ob es hier durchaus noch ein paar Kinderkrankheiten in der Maschinensoftware gibt, die hoffentlich behoben werden. Grundsätzlich finde ich die Maschine nämlich super.

Ebenso hier. Ich arbeite auch im erweiterten IT-Bereich und habe zuhause zwar "nur" ein Fritz-Mesh-WLAN, aber das ist wohl mehr als der 0-8-15 User zuhause hat. Auch bei mir zickt die WLAN Verbindung der Maschine gerne. Das Update habe ich über Mobile Hotspot runtergeladen und das Handy direkt neben die Maschine gelegt, damit keine Verbindungsfehler entstehen.

Ich denke auch, dass Saeco noch etwas vor hat mit der Reihe. Die ist ja grade erst auf dem Markt und von der technischen Performance durchaus potent. Denkbar wäre eine zukünftige App-Anbindung.
Auch im Menüpunkt "Spezialrezepte" (bei der Getränkeauswahl) scheint noch etwas geplant zu sein. Klicke ich darauf bekomme ich nämlich die Meldung "Noch keine Rezepte verfügbar". Das kommt also mit Sicherheit noch.

Grundsätzlich glaube ich auch, dass sich diese Dinge alle beheben lassen, man müsste es halt nur tun. Und Beta Versionen rausbringen find ich nicht so nice, aber ist ja mittlerweile in sämtlichen Sparten der IT-Industrie leider Usus geworden.

 

[klacko]

So Saturn bietet mir 90€Rabatt wenn ich das Gerät nicht zurück schicke wegen dem Licht ich denke das ist in Ordnung was meint ihr? Könnte es ja auch nur beim Brühvorgang aktivieren.

 

[keekusu]

So Saturn bietet mir 90€Rabatt wenn ich das Gerät nicht zurück schicke wegen dem Licht ich denke das ist in Ordnung was meint ihr? Könnte es ja auch nur beim Brühvorgang aktivieren.

Wenn dir die kleinen Ungereimtheiten nicht die Freude am Gerät verdorben haben, behalte sie. Finde einen angemessenen Rabatt schwer zu beziffern, aber 90€ ist ja durchaus ne ernstzunehmende Summe und das Problem klingt für mich nicht nach einem Hardware Problem. Ist vermutlich genauso eine Software Sache und mit etwas Glück sind alle Fehler in ein paar Wochen bis Monaten behoben